COME FACCIO A IMPORTARE UNA LISTA DI CLIENTI?
E' più semplice da farsi che da dirsi. Prepara su un fogli Excel la tua lista con tutti i campi che ti servono ( azienda, telefono, fax, indirizzi .... ma non dimenticare le Email) fai bene attenzione a suddividere in colonne i vari campi ( in un'unica colonna tutti i nomi, in un'altra tutti i numeri di telefono e cosi via). Appena hai terminato salva il documento in formato CSV delimitato da separatore di elenco ( salva con nome- altri formati - tipo file: CSV delimitato da separatore ). Una volta salvato il file, andare col tasto destro del mouse e selezionare apri con blocco note e salvare il file. Ora sei pronto per iniziare l'importazione.
HO DEI LIMITI SUL QUANTITATIVO DI EMAIL CHE POSSO INVIARE?
Smailing non pone alcun limite sulle Email da inviare. L'unico limite che può avere Smailing e nella fantasia di chi utlizza il servizio.
HO LA POSSIBILITÀ DI VERIFICARE LO STORICO DEI MIEI INVII?
Grazie a una diagnostica graficamente intuitiva e semplice, Smailing ti offre la possibilità di sapere lo stato delle tue Emails inviate, respinte, lette e non lette. Spesso per un'azienda o per una comunicazione in generale, diventa di vitale importanza l'essere al corrente dei propri invii e noi lo sappiamo, per questo motivo riteniamo che il servizio fornito debba essere chiaro e di rapida comprensione.
POSSO AVERE DEI PROBLEMI SE NON UTILIZZO EXPLORER COME BROWSER?
Smailing viene collaudato sempre almeno con Explorer e Firefox . Sappiamo bene che ad oggi si utilizzano vari prodotti per la navigazione su Web, conseguentemente per un servizio eccellente, proviamo Smailing almeno con i principali Browser che attualmente sono Firefox e Internet Explorer (6 e 7).
INVIANDO UN GROSSO QUANTITATIVO DI EMAILS, NON HO IL RISCHIO CHE FINISCANO IN POSTA INDESIDERATA E INDIVIDUATE COME SPAM?
Smailing assicura che i messaggi vengano recapitati ai mittenti correttamente e sempre come mail uniche, questo garantisce che alla mail stessa viene assegnato un basso punteggio per lo spam, ovviamente molto fa anche il testo della Mail, ma i nostri tecnici sono a Vostra disposizione per qualsiasi consiglio.
POSSO PERSONALIZZARE GRAFICAMENTE UNA EMAIL?
Fornendo un'ampia gamma di template preimpostati e dando la possibilità di utilizzo di formati Html, Smailing garantisce una versatilità di composizione dei messaggi per una miglior personalizzazione a seconda delle esigenze del cliente. Inoltre uno staff tecnico può essere di supporto per una maggior realizzazione ad-hoc delle proprie Emails.
HO LA POSSIBILITÀ DI RAGGRUPPARE I MIEI CONTATTI A SECONDA DELLE LORO ATTIVITÀ?
Grazie alla creazione di gruppi specifici, Smailing garantisce la possibilità di studiare in maniera mirata i propri invii. Inoltre con il semplice utilizzo della funzione "filtri" cercare un gruppo o un semplice indirizzo Email è davvero facile e veloce il tutto in un click, addirittura selezionando gruppi in base a valori speciali come “ultimo invio”, “data d’iscrizione”, ecc.
COME POSSO CONOSCERE IL COSTO DEL MAILING?
Ogni volta che si esegue un mailing verrà riportato il relativo costo prima dell’invio, sarà quindi possibile confermare l’invio (ed accettare il costo) oppure annullare.
COME FACCIO A SAPERE SE TUTTE LE E-MAIL SONO VALIDE?
Ogni mailing avrà l’elenco delle mail inesistenti, dei domini non più validi, delle caselle piene, ecc. in questo modo si può scegliere se eliminare dall’anagrafica tutti questi nominativi non più validi, ripulendo di fatto la propria lista.
HO LA POSSIBILITA' DI AGGIUNGERE DEI LINK SULLE EMAIL CHE DESIDERO INVIARE?
Si, è possibile inserire link ed anche immagini linkate all’interno delle proprie email.
HO UNA STATISTICA DI VISIBILITA' SUI LINK?
Certo, Le statistiche comprendono dettagliati accessi ad ogni singolo link, sia riguardo i click assoluti che i click su singolo utente. Questo permette di conoscere esattamente il traffico sviluppato per una specifica direttrice.
POSSO AGGIUNGERE ALLEGATI ALLA EMAIL?
Si, è possibile allegare un file all’invio, è comunque importante fare attenzione che l’invio di allegati aumenta notevolmente il peso delle mail.
NEL CASO DI CONTRATTO RICARICABILE HO LA VISIBILITA' DEL CONSUMO?
Certo, Smailing offre la possibilità di visionare prima di ogni invio i costi a seconda dei pesi email e della tipologia di contratto ( ricaricabile o annuale). Per il contratto ricaricabile è fondamentale avere un riscontro in tempo reale per non restare senza credito ed avere quindi l’invio bloccato.
IN CASO DI DIFFICOLTA' HO UN SUPPORTO TECNICO?
Il supporto tecnico può avvenire in 2 metodologie, la prima prevede la compilazione di un form dove verrà specificata la problematica e si verrà contattati direttamente dallo staff tecnico il quale provvederà a fornire soluzioni e risposte. La seconda possibilità è un contatto diretto con lo staff stesso, il quale avviene o a causa di problemi tecnici della piattaforma o per un supporto specialistico.
HO DEI VINCOLI SULLE DIMENSIONI DI EMAIL DA INVIARE?
Grazie all’utilizzo di server dedicati esclusivamente alla piattaforma Smailing, non si hanno vincoli di alcun tipo sulle dimensioni delle email da inviare.Infatti le email possono essere integrate con immagini, template più o meno complessi, allegati e link, i server vengono adeguati al carico crescente, permettendo così invii sempre in tempi brevissimi.
DEVO INSTALLARE QUALCHE PROGRAMMA SUL MIO COMPUTER PER L'UTILIZZO DEL PRODOTTO?
Uno dei grandi vantaggi di Smailing, è sicuramente la possibilità di utilizzo senza dover installare nulla sul proprio computer. Infatti la piattaforma si utilizza esclusivamente via web con il grande vantaggio di evitare eventuali incompatibilità hardware o software. Smailing si appoggia sui nostri server presenti su Red Bus, uno dei Datacenter più importanti a livello internazionale, questo ci permette di garantire continuità del servizio e sollevare da qualsiasi carico i computers degli utenti stessi.
HO LA POSSIBILITA' DI IMPORTARE UN MIO TEMPLATE OPPURE SONO VINCOLATO ALL'UTILIZZO DI QUELLI GIA' ESISTENTI?
Partendo sempre dal concetto di personalizzazione, la piattaforma non ha vincoli d’importazione, quindi anche un template può essere studia o caricato ad-hoc. I template esistenti sono delle guide o delle soluzioni che forniamo per alleggerire il lavoro di stesura delle newletters, ma non sono assolutamente vincolanti.
QUALI SONO I FORMATI CHE POSSO USARE PER COMPORRE LA MIA EMAIL?
Smailing fornisce due tipologie di formati per la stesura dei testi, la prima è in formato HTML e la seconda in formato testo. La scelta delle metodologie di stesura è a completa discrezione dell’utente il quale deciderà, con un semplice flag, quale utilizzare.
COME FACCIO AD IMPORTARE UN TESTO DA UN DOCUMENTO WORD?
La possibilità di importazione di testi in formato word è possibile e semplice. In fase progettazione della propria email si arriverà inevitabilmente all’editor di testo. A questo punto può vedere il comando importa file word, cliccandoci sopra e definendo il percorso di ricerca, il suo testo verrà immediatamente caricato e potra visionarlo utilizzando il comando di anteprima.